Betalen, Verzenden & Retourneren

Betalen

Bij Stuntstepstore betaal je veilig, snel en op jouw manier. Alle betalingen verlopen via Shopify Payments en Mollie, betrouwbare betaalproviders die voldoen aan de hoogste beveiligingsstandaarden. Je betaalgegevens zijn altijd goed beschermd.

Beschikbare betaalmethodes

• iDEAL
  De populairste betaalmethode van Nederland. Direct en veilig betalen via je eigen bank. Bestellingen worden na succesvolle betaling zo snel mogelijk verwerkt.

• PayPal
  Betaal eenvoudig met je PayPal-account, zonder je betaalgegevens te delen. Je bestelling wordt direct na betaling klaargemaakt voor verzending.

• Creditcard (Visa & MasterCard)
  Betaal veilig met je creditcard. Creditcardbetalingen zijn vaak extra verzekerd via je kaartaanbieder.

• Achteraf betalen met Klarna
  Eerst je bestelling ontvangen, daarna betalen. Je krijgt de factuur na verzending en hebt 14 dagen om deze te voldoen.

Heb je vragen over betalen of twijfel je over een betaalmethode? Neem gerust contact met ons op we denken graag met je mee.

Verzending

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je te krijgen. Bestellingen die op voorraad zijn, worden binnen 1 werkdag verzonden.

De gemiddelde levertijd bedraagt 2–4 werkdagen, afhankelijk van het land en de vervoerder.

Eigen voorraad & directe levering

Stuntstepstore beschikt over een ruime eigen voorraad met meer dan 50 verschillende stuntsteps. Een deel van de voorraad stuntsteppen en onderdelen verzenden wij vanaf onze leverancier, om zo het grootste aanbod stuntsteppen en onderdelen te kunnen bieden.

Verzendkosten & levertijden

Retourneren

Je hebt bij Stuntstepstore.nl een retourtermijn van 14 dagen, ingaande op de dag van ontvangst. Binnen deze periode mag je het product bekijken en testen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

Let op: zodra het product daadwerkelijk in gebruik wordt genomen, vervalt het retourrecht.

Retourvoorwaarden

• Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via e-mail of het herroepingsformulier

• Na aanmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

• Retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Retouradres: Deltageul 53, 3251 NG Stellendam

Wanneer een bestelling wegens een leveringsvertraging nog niet is verzonden, verzoeken wij de klant eventuele annulering zo spoedig mogelijk aan ons door te geven. Indien de bestelling reeds is verzonden voordat een annuleringsverzoek is ontvangen, kan de consument gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht. De directe kosten van de retourzending zijn in dat geval voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Klachten

Wij vinden tevreden klanten belangrijk. Heb je toch een klacht over een product of onze service? Neem dan contact met ons op via e-mail of telefoon. We behandelen je klacht zo snel mogelijk en houden je op de hoogte van de voortgang.

Kom je er samen met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@stuntstepstore.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.

Controleer je bestelling altijd direct bij ontvangst. Is het product beschadigd of incompleet? Meld dit dan binnen 2 maanden na ontdekking zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Garantie & service

Op alle producten van Stuntstepstore geldt 1 jaar garantie op fabricagefouten, ingaande op de aankoopdatum. Garantieclaims zijn alleen mogelijk op vertoon van het aankoopbewijs.

Is je product bij ontvangst defect of beschadigd? Neem dan binnen 2 maanden na ontdekking contact met ons op. Wij doen ons uiterste best om dit netjes en snel voor je op te lossen.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Stuntstepstore.nl, Deltageul 53, 3251 NG Stellendam, info@stuntstepstore.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen*:
[omschrijving product]
Besteld op*/ontvangen op* [datum]
Naam consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum
* Doorhalen wat niet van toepassing is.