Betaal informatie

Bij Stuntstepstore bieden we verschillende veilige en gemakkelijke betaalmethodes aan. Onze betalingen worden verwerkt via Shopify Payments en Mollie, twee toonaangevende betalingsproviders die zorgen voor een veilige afhandeling van je transactie.

Betaalmethodes:

• iDEAL: Een van de meest gebruikte betaalmethodes in Nederland. Bij toegang tot internetbankieren kun je veilig en snel betalen. Na ontvangst van de betaling worden je goederen binnen 2 werkdagen verzonden (mits op voorraad).
• PayPal: Als je een PayPal-account hebt, kun je eenvoudig afrekenen. Bestellingen worden na betaling via DHL verzonden.
• Creditcard: Betaal eenvoudig met je creditcard, en je aankoop is automatisch verzekerd.
• IN3: Deze optie stelt je in staat om in drie gelijke termijnen te betalen. De eerste termijn betaal je direct bij aankoop, de overige twee termijnen binnen 30 en 60 dagen.
• Achteraf betalen via Klarna: Met Klarna kun je achteraf betalen. Je ontvangt de factuur na verzending van je bestelling en dient deze binnen 14 dagen te voldoen.

Alle transacties worden veilig en betrouwbaar verwerkt door Mollie Payments, waarbij je betaalgegevens goed beschermd worden. Heb je vragen over onze betaalmethodes of de veiligheid van betalingen? Neem dan gerust contact met ons op; wij staan klaar om je te helpen.

Verzenden

Al onze producten worden binnen 1 werkdag naar je verzonden! De levertijd is gemiddeld 2-4 werkdagen, afhankelijk van de snelheid van het transportbedrijf (GLS). Naast een eigen voorraad bestaande uit meer dan 50 stuntstep soorten werken wij ook samen met externe leveranciers. Hebben wij jou product niet zelf in het magazijn op voorraad? Dan versturen wij het product direct vanaf de leverancier naar je huis toe, wel zo makkelijk en bijna net zo snel! 

Verzendkosten & Levertijden

Retourneren

Op je aankoop bij Stuntstepstore.nl zit een retourtermijn van 35 dagen. Binnen deze termijn, die ingaat op de dag dat je het product ontvangt, mag je jouw bestelling bekijken en uitproberen zoals je dat in een showroom zou doen. Zodra je jouw bestelling in gebruik neemt, vervalt het retourrecht. Speciaal voor jou op maat gemaakte producten zijn niet te retourneren.

Is het product niet wat je ervan verwacht had? Dan heb je de mogelijkheid om je bestelling te retourneren. Je dient binnen 35 dagen na ontvangst van het product aan ons te laten weten dat je afziet van de koop. Dit kun je doen door een e-mail te sturen of door gebruik te maken van een herroepingsformulier. Na jouw melding heb je 14 dagen de tijd om de bestelling terug te sturen. Het product moet compleet, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening (indicatie kosten €14,90 per pakket binnen NL). Binnen 14 dagen na ontvangst van je geretourneerde bestelling ontvang je het aankoopbedrag terug. Speciaal voor jou op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Indien je gebruik wilt maken van de mogelijkheid tot retourneren, verzoeken wij je contact met ons op te nemen.

Klachten

We streven ernaar dat je een positieve ervaring hebt bij het winkelen in onze webshop. Mocht je toch niet tevreden zijn over onze dienstverlening of producten, dan kun je je klacht per e-mail aan ons doorgeven. Je kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. We zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen en je op de hoogte houden van de voortgang. Als je niet tevreden bent over de afhandeling van je klacht, kun je contact opnemen met de geschillencommissie.

Controleer je bestelling direct bij levering op eventuele beschadigingen. Als het product niet compleet is of beschadigd, verzoeken wij je om binnen 2 maanden na ontdekking van de niet-conformiteit contact met ons op te nemen. We zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden.

Garantie & Service

Als je product bij aankomst beschadigd of defect is, verzoeken wij je om binnen 2 maanden na ontdekking van de niet-conformiteit contact met ons op te nemen. We zullen er alles aan doen om een passende oplossing te vinden.

Op alle producten die wij leveren, zit een garantietermijn van 1 jaar op fabricagefouten. De garantieperiode begint op de datum van aankoop. Alleen met het aankoopbewijs kun je aanspraak maken op onze garantie.